1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, cookies.
• Préférences : historique d'achats, produits consultés, préférences de communication.

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte sur notre site
• Effectuez un achat
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Contactez notre service client
• Naviguez sur notre site web

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traiter vos commandes, organiser les livraisons, gérer les paiements et vous fournir un service après-vente.
• Amélioration de nos services : comprendre comment vous utilisez notre site, identifier les problèmes techniques et améliorer l'expérience utilisateur.
• Communication : vous envoyer des informations sur vos commandes, des newsletters (si vous y avez consenti) et répondre à vos demandes.
• Marketing : vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser, basés sur vos préférences et votre historique d'achat (avec votre consentement).
• Sécurité : détecter et prévenir les fraudes, protéger notre site contre les activités malveillantes.
• Obligations légales : respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, pour traiter votre commande).
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données (par exemple, pour recevoir notre newsletter).
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Bleu Poulet (par exemple, pour améliorer nos services ou prévenir la fraude).
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, la conservation des factures).

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales ou à des fins d'archivage.
• Données de commande : conservées pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation en vigueur.
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
• Données de prospection commerciale : conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact.

À l'issue de ces périodes, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, livraison, hébergement web, analyse de données, service client).
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite.
• Autorités publiques : lorsque la divulgation est requise par la loi, une procédure judiciaire, une demande gouvernementale ou pour protéger nos droits.

Nous nous assurons que tous nos prestataires de services respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Ils ne sont autorisés à utiliser vos données que pour les finalités spécifiques que nous leur avons indiquées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter". Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies d'analyse : pour comprendre comment vous utilisez notre site.
• Cookies marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies sur notre site.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque nous transférons des données en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, en utilisant l'un des mécanismes suivants :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes
• Mécanismes de certification approuvés

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :